DEVOLUÇÃO NÃO REALIZADA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2019 às 13:59
ID: 94480659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a Sachii de 2 biquinis, chegaram no dia 12/08/******* um dos modelos ficou perfeito o outro não gostei da cor. No mesmo dia solicitei uma devolução eles prontamente me enviaram um código do correio para a postagem, 13/08. Em 13/08 realizei a devolução, o site atualizou, eles receberam produto e em 14/08 disseram que após a postagem em 48hs o crédito entraria para mim. Hoje são 22/08 e até agora nada, mandei e-mail e me disseram que não conseguiram contato comigo pelo celular. Preenchi no site deles o motivo da troca e que queria outro produto ou seja o crédito e até agora nada.
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 13:41
Boa tarde,
Informamos que a situação já foi resolvida, imediatamente tentamos contato com a clientee não tivemos retorno, infelizmente. Mas Logo após, verificamos e-mails da mesma e solucionamos toda a situação.
Prezamos sempre por atender nossos clientes com total atenção e carinho.
Atenciosamente, Sachii Beachwear.
Consideração final do consumidor
26/08/2019 às 10:13
Consegui trocar meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6