Recusa de troca

Question

Bom, vi no site da Sachii que havia um representante deles aqui em Brasília, e logo entrei em contato pelo whatsapp no dia 17 de novembro, para poder comprar com mais facilidade, sem pagar frete. Quando falei com a vendedora, ela disse que não tinha o modelo que eu queria (Triquíni Ripple Itajaí) e que não tinha previsão de chegada, então pedi outro modelo (Triquíni Ripple Tropical), que ela disse que chegaria na loja próxima semana. Na semana seguinte (22 de nov), mandei mensagem e ela disse que estava enrolada com o pedido e que seria melhor eu comprar pela internet mesmo, então, fiz o pedido pelo site, mesmo sem ser o primeiro modelo que eu queria, já que ela disse que não havia previsão de chegar.
No dia 30 de novembro vi que eles postaram no instagram que o modelo que eu queria primeiramente (Itajaí) tinha chegado para reposição na loja de Brasília, e logo mandei mensagem para a vendedora, perguntando se eu poderia trocar o modelo (meu biquíni chegou no dia 26 e está intacto, com etiqueta), então ela me respondeu dizendo que não poderia realizar a troca, pois não valeria a pena para eles, só trocaria se eu tivesse comprado na loja deles. Achei uma falta de consideração comigo como cliente, já que eles teriam que se preocupar com o bem-estar de seus clientes.
Eu disse ainda que se ela tivesse dito que o modelo Itajaí iria chegar, eu teria esperado, e ela me disse que teve problema este mês com os pedidos, e que estava com medo de os pedidos chegarem trocados. Achei então falta de organização da empresa, que não sabe os modelos que chegarão, quando são solicitados.
Bom, gostaria apenas de solicitar a troca do modelo (que tem disponível na loja), já que a vendedora disse que trocaria se eu tivesse comprado na loja, pois se eles são uma representação da loja virtual, acho que deveriam considerar que comprei deles, mesmo que indiretamente.
Obrigada desde já, Marília!