Atraso na entrega
Respondida
Campinas - SP
02/11/2024 às 08:59
ID: 201073585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pela Internet, com a entrega para o dia 01/11, o serviço de pintor já agendado para o dia 02/11, só comprei porque a entrega estava confirmada para o dia 01, conversei durante o dia todo dia 01 por WhatsApp que indica na pagina******* e ninguem me deu uma resposta cabível, primeiro não sabiam do meu ******* não estavam encontrando porque comprei pela Internet, se o único canal disponível no site é esse como não encontram ? Agora esta o pintor olhando para a minha cara sem ter serviço, e eu sendo obrigada a pagar o serviço sem ter feito, é muita falta de respeito com o cliente, muita falta de comprometimento, não prometa o que não possa cumprir, e o meu prejuízo fica como?
Ninguém me responde, ninguém me dá uma retorno.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 10:10
Olá, Fernanda, sentimos muito pelo ocorrido referente a entrega do seus produtos.
Verificamos o que aconteceu e mapeamos um problema pontual logístico com seu pacote: ocorreu um imprevisto na transferência interna dos seus produtos, e por isso o transporte está levando mais tempo que o previsto.
Pedimos desculpas! Ficamos muito tristes por fazer você esperar mais. A previsão é que a entrega seja realizada ainda hoje, seu pedido já está em rota.
Vamos fazer de tudo para que você receba seu pedido o quanto antes!
Esperamos que você aproveite muito sua aquisição e sempre que precisar, é só chamar a gente!
Desejamos um ótimo dia para você!
Até mais,
Tayssa Évelyn de Abreu Lima
E-commerce - Saci Tintas