Devolução de pagamento
Resolvido
São Carlos - SP
10/10/2024 às 12:32
ID: 199332997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e paguei por ele, via internet, mas devido ao prazo de entrega muito extenso eu cancelei o pedido. Eles não fizeram a devolução do pagamento e quando questionei sobre, eles me bloquearam.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 14:37
Boa Tarde Andrea!
Verificamos com nosso time de E-Commerce e o valor fora estornado em 09/10, no ato do cancelamento.
Quanto a mensagem, o meio de comunicação utilizado fora o e-mail de confirmação do pedido, este e-mail não está configurado para interagir com o cliente, sendo assim, lhe deu uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de bloqueio.
Nosso canal de atendimento estará sempre a disposição para lhe atender: *******.
Nosso time está a sua disposição para lhe proporcionar a melhor experiência.
Esperamos ter sanado todas as dúvidas, mas se por fim ainda necessitar de informações ou ajuda, será um prazer enorme lhe atender.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 14:39
A empresa prontamente entrou em contato, já tinha feito o estorno e eu não vi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10