Comprei e Não RECEBI - ABSURDO
Resolvido
Santo André - SP
19/12/2023 às 16:16
ID: 178657243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla ,
Fiz uma compra de 3 itens no site Sack Home Pedido *******, 2 itens chegaram, porem, veio faltando o item abaixo:
Toalha de Mesa Fibras Naturais Mix Listras. (Ref. 00223F)
Cor 1,50 x 2,50 - Vermelha - Marca : SackHome - Modelo : Fibras Naturais
Para minha Supresa quando entrei em contato com a empresa , depois de ter enviado foto dos pacotes e dos itens
A Empresa simplesmente disse que enviou
Atendimento Pessimo
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2023 às 20:00
Prezado!
Comprovamos através do peso enviado no rastreio junto aos correios, onde solicitamos que o cliente pesasse os itens recebidos, de modo que pudéssemos confrontar os valores. Ficou demostrado, que a toalha seguiu para o destino, pois o peso no momento do despacho, foi bem superior ao do cliente, mas misteriosamente o cliente informa que não recebeu.
A situação foi solucionada com o cliente, onde enviamos uma nova toalha, concedendo 50% de desconto e envio imediato através do SEDEX, de modo que a situação fosse resolvida, pois se trata de uma toalha vermelha para usar no Natal.
Ficamos a disposição.
Sack Home.
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 10:30
Entrei em contato com a empresa e a empresa me enviou outro item igual. Gostaria de agradecer a atenção . Indico a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
22/12/2023 às 10:33
Obr Sr. Walter, estamos aqui SEMPRE e a disposicao !