Empresa ruim no trato com cliente.
Respondida
São Paulo - SP
22/03/2024 às 12:37
ID: 185187781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou os panos oferecidos pela loja, como o trabalho é bem ruim mandaram errado, como o atendimento é pior que o trabalho, falaram que precisávamos pagar por toda devolução, pra enviarem o produto certo ou devolver o dinheiro, o trabalho não compensa, a confiança também não, se não conseguem mandar o produto correto e nao tem um sistema de devolução coerente, não conseguimos confiar, não precisa de solução, apenas o registro que a empresa é ruim
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 12:46
Boa tarde Sr. Rafael
Primeiramente não recebemos nenhum contato em nome do Sr, e tão pouco sobre qual pedido se refere, pois não mencionou os dados de sua esposa e nem o numero do pedido q se refere.
Em segundo lugar, qualquer empresa erra, pois trabalhamos com humanos e não maquinas !
Sobre o sr pagar por toda a devolução, essa informação não procede de forma algum !!! O sr. procura se informar corretamente, pois inclusive temos uma pagina em nossa e-Store, como todo o procedimento de troca deve ser feito, e não cobramos qq valor do cliente, ok ?
Estamos no mercado ha mais de 15 anos, com quase 50.******* pedidos entregues, e uma extensa base de clientes ... Se nossa empresa fosse tão ruim, como o sr. menciona, a selecao natural, ja teria nos retirado do mercado !
Sugiro ao sr. se inteirar da situacao melhor, antes de comentar inverdades. Temos que ter o minimo de responsabilidade, principalmete com a imagem do proximo.
Qq. duvida, estamos a disposciao, para maiores esclarecimentos !
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