Nao entregou a compra
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/12/2023 às 20:06
ID: 179362479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 toalhas de mesa no dia 26/12 a noite, imaginei que entrasse dia 27/12 e como paguei taxa de entrega para 24 horas R$ 57,00 deveria ter recebido dia 28/12. Até agora dia 29/12
Não recebi nada. Enviei e-mail para saber o que aconteceu , mas sem ter retorno algum.
Viajei sem os produtos deixando na mão as pessoas que esperavam por elas.
Decepcionada com Sack Home.
Não contem com o que a empresa oferece!!
Suzana Franco
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 10:46
Prezada Suzana !
Fizemos algumas reclamacoes ao correios, devido ao atraso na entrega de seu pedido, onde o mesmo ficou parado quase 10 dias, mas verificamos que o mesmo ja foi entregue.
Qq. duvida estamos a disposicao.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 07:26
Bom dia.
No meu caso que foi pago taxa de entrega em um dia útil e a entrega foi com mais de 10 dias de atraso, portanto não foi cumprido o prometido , como serei restituída pela taxa paga?
Réplica da empresa
26/01/2024 às 08:59
Prezada Suzana !
Entendemos sua insatisfacao, mas nesse caso, a responsabilidade é dos correios, uma vez q eles foram os responsaveis pela entrega de seu pedido, e o mesmo ficou parado 10 dias sem movimentacao, gerando assim um enorme atraso na entrega de seus produtos comprados em nossa e-Store.
Pedimos gentilmente que a Sra. abra uma ocorrencia no site deles https://*******), e relate sua insatisfacao e todo o problema ocorrido, ok ?
Qq. duvida, ficamos a disposicao.
Sack Home