Problema com perfume.
Não resolvido
Goiânia - GO
22/09/2023 às 08:04
ID: 172540655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito chateada com minha compra, sempre quis um perfume importado fui à loja e comprei o Libre Yves Saint Lauren, considerado um dos melhores perfumes Importados femininos, o perfume veio com uma etiqueta por baixo do plástico que vem embalado na caixa mesmo do perfume, porém na hora da compra não percebi, fui pra viajem e quando usei o perfume maior decepção! Parece água, não fixa nada, não projeta, uma TRISTEZA. voltei na loja as atendentes super educadas mas deram um desculpa muito fútil de que talvez poderia ser falha no lote ou que poderia ser problema com meu olfato k. Disse que não poderia trocar mais iria me dar um super desconto para minha próxima compra (essa ao qual não acontecerá pelo transtorno e quebra de comprometimento).
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 11:00
Olá Laiany tudo bem ?
Lamentamos sua experiência com a fragrância. A orientação para troca e/ou reclamação relativa ao perfume, é que o consumidor entre em contato diretamente com o SAC da marca, essa etiqueta que consta na caixa do perfume, consta telefone e e-mail do fabricante. Necessário fazer esse procedimento pra eles solicitarem a devolução da fragrância e análise da mesma, para assim fazerem a troca. Caso, tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe para te auxilia
Réplica do consumidor
24/09/2023 às 00:04
Não. Eu não deveria entrar em contato com SAC pois se vocês revendem um produto, VOCÊS são responsáveis que é um produto de qualidade.RESUMINDO: Não resolveram meu problema, e infelizmente terei um prejuízo de ******* reais.
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 18:17
Não resolveram meu problema, pediram pra eu entrar em contato com sac que não funciona. Eu não deveria entrar em contato com SAC do distribuidor do perfume pois revendem um produto, VOCÊS são responsáveis que é um produto de qualidade.RESUMINDO: Não resolveram meu problema, e infelizmente terei um prejuízo de ******* reais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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