Produto Divergente
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/12/2017 às 12:08
ID: 31475667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Cola para cílios DUO tamanho 9 gramas, mas o tamanho que chegou dia 14/12/17 foi o de apenas 7 gramas. Fiz o pedido de troca dia 15/12/17 e até hoje não tive retorno nenhum. Essa cola é muito cara e demorei para investir nela. Preciso que seja feita a substituição sem custos adicionais, pois paguei caro pelo frete (R$18,79) e foi erro da loja.
pedido*******
Comprei na https://******* - produto vendido e entregue pela loja "Sacola Chic"
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Resposta da empresa
21/12/2017 às 13:57
Prezada cliente,
Conforme já informado anteriormente através do atendimento da https://*******, onde de fato foi realizada a compra. O anuncio do produto Cola para Cílios Incolor Duo Clear-White – 7g estava com informação errada sobre a quantidade de gramas no título, informando 9g quando o correto são 7g. Na própria foto do anúncio está a foto da Cola de 7g, também no Código de Barras*******09 consta o correto da Cola de 7g. O acerto da informação do Título já foi regularizado pela Equipe do Site da Loja onde realizou a compra, https://*******, já que não temos nenhum acesso à alteração no anúncio.
O cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago já foi autorizado desde a data de ontem, 20/12/*******.
Pedimos desculpas em nome do nosso Parceiro https://******* e de nossa empresa pelo ocorrido.
Nós da Sacola Chic e da https://******* temos o respeito ao cliente como premissa e lamentamos profundamente o ocorrido.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação disponibilizamos nosso e-mail ******* e nosso Atendimento Telefônico******* para diluir as mesmas.
Equipe SACOLA CHIC
https://*******