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Aparecida de Goiânia - GO

07/09/2023 às 20:01

ID: 171630511

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Muito triste ,comprei dois perfumes a quase 90 dias e nem um dois presta fui até a loja reclamar, e me encaminharam para o sac . Que não resolve nada . Preciso de uma solução. Ser a se for ao Procon consigo resolver ?

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Resposta da empresa

19/09/2023 às 12:09

Olá, tudo bem ? Lamentamos que sua experiência não tenha sido boa, salientamos que só trabalhamos com produtos originais com selo Adipec. Todo perfume tem garantia da importadora com até 30 dias após a data da compra, qualquer problema em relação a fragrância o consumidor deve entrar em contato com o Sac da marca e eles vão fazer o procedimento para a troca, dentro dos 30 dias. Após esse período não tem mais garantia, como você disse foi atrás somente depois de 90 dias, infelizmente com esse prazo não é possível mais fazer troca, NÃO EXISTE LUGAR ALGUM que faz troca de produto usado com 90 DIAS.
Pedimos a sua ajuda nesta situação, não é JUSTO uma reclamação de 90 DIAS APÓS A COMPRA DO PERFUME, fizemos a orientação para a troca de acordo com o que estava em nosso alcance.