Meu pedido nao chega!

Resolvido
Vila Velha - ES
29/02/2024 às 19:12
ID: 183635683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTirei um pedido com https://******* (como já havia feito outras vezes), mas ele nao chegou ainda! Tento contato e ninguem me responde mais! Estou no prejuizo pois estava contando com eles!
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 08:48
Bom dia Tatiana tudo bem? Não recebi nenhum e-mail seu pelo *******, senão teria respondido de imediato. Seu pedido ficou retido na agência do correio por erro de etiqueta mas se me autorizar envio ainda hoje para você, ou se preferir faço o estorno do valor. Aguardo. OBRIGADA.
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 12:32
Boa tarde! Nao enviei e-mail! Iniciei uma conversa pelo whatsapp e vcs ficaram de me dar um retorno e agora n me respondem mais... De pois que vcs disseram que iam ver sobre minha encomenda, já tentei contato umas 3 vezes mais! Eu gostaria ainda de receber meu pedido! Gosto de vcs, nao quero deixar de comprar. Mas a única maneira que vi, e constatei, de receber respostas de vcs foi vir aqui! OBRIGADA
Réplica da empresa
01/03/2024 às 15:13
Ok farei o envio na segunda-feira porque hoje o correio já passu para retirar a coleta. Obrigada.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 09:55
Bom dia! Ontem fiquei aguardando e ainda nao chegou!
Réplica da empresa
06/03/2024 às 10:41
Tatiana bom dia tudo bem? O correio me retornou hoje que seu ******* para São Paulo, por um erro de envio. E para entregar hoje é impossível, estamos em São Paulo. O envio via Sedex que é o mais rápido são 5 dias úteis após a postagem. Então prefiro fazer o estorno total e encerrar nossa reclamação no Reclame Aqui. peço desculpas pelo inconveniente . Obrigada.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 12:01
Como combinado, pelo whatsapp, vcs enviarão novamente meu pedido e chegará por volta do dia 18/03. Fico no aguardo e agradeço por terem me respondido!
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 12:04
Como combinado, pelo whatsapp, eles enviarão novamente meu pedido (tirado em 14/02) e chegará por volta do dia 18/03.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/03/2024 às 12:06
Amanhã consigo enviar o rastreio para poder acompanhar.