Erro no pedido de delivery e ressarcimento insatisfatório de laranjas
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 14:07
ID: 244828431
Fiz uma compra na empresa pelo método de delivery e um dos itens (15 laranjas) vieram erradas. Pedi laranjas lima e vieram laranjas pêra. O pedido foi realizado em 24/3 e entregue no mesmo dia. Ao usar as laranjas em uma receita no dia 28/3 foi que percebi pelo sabor que estavam erradas. No dia 31/3 ao fazer uma nova compra reportei o erro e pedi se poderiam me enviar as laranjas corretas dessa vez. Depois de muito argumentar, de terem me prejudicado, quiseram me dar somente 5 laranjas e as demais seria feito um reajuste, mas que eu deveria pagar pelas laranjas pêra que recebi. Resumindo, não me ressarciram do meu total prejuízo por um erro de seleção do estabelecimento. Fiquei chocada que queriam a devolução de algo que não poderia ser feito (devolver as laranjas usadas na receita). Além disso, recebem produtos in natura que saíram do controle de armazenamento do estabelecimento.