Sacolão Perdizes

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São Paulo - SP

06/04/2024 às 16:19

ID: 186209021

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Primeirante quero consignar que localizei pelo CNPJ a empresa, mas não se trata da unidade Perdizes e sim a unidade Higienópolis, com nome fantasia Sacolão Higienópolis.
Na noite de ontem, 05/4/24, por volta das 19h43 eu e meu marido fizemos uma compra no referido sacolão.
Fato este habitual. Fazemos compras TODAS AS SEMANAS, HÁ 5 ANOS.
Ontem particularmente eu fui, há muitos meses não ia, pois terminei meu tratamento oncológico e tive permissão médica de ir até lá, antes estava com restrição de frequentar locais públicos, devido ao tratamento. Estava feliz e de peruca nova. Vcs estragaram meu primeiro dia feliz
Fizemos nossa compra, eu cumprimentei a garota q teve uma bebê recentemente que ficava na área de sopas (que comprávamos praticante toda noite no inverno) e hj está na parte cerealista do sacolão. Conversamos tb com a menina da padaria, que sempre sabe o q vamos pedir, broas ou pão mineirinho, cumprimentamos o segurança que estava com uma camisa florida e q sempre nos tratou com muita simpatia e educação. Por mais de um ano passávamos no caixa do ex funcionário Marcos Moura, atualmente enfermeiro na Sta Casa e tb paciente do meu marido, q é cirurgião dentista. Todo esse relato inicial é para demonstrar o quanto somos clientes habituais e conhecidos.
Ontem, saí dps de meses para fazer as compras habituais e passamos no caixa da D (não citarei o nome, só a inicial e sei o nome pq vi na nota). Rimos, brincamos com ela, como sempre fazemos com qq outro atendente. Dps da saída do Marcos, meu marido não tem um caixa preferido para atendimento. Pagamos e seguimos para o carro. Eu estava até mancando pois as sessões de quimioterapia me renderam tornozelos inchados e o esquerdo ainda dói consideravelmente. Seguimos para o estacionamento, quando fomos interpelados pelo segurança que veio com uma nf e nos avisou q talvez tivesse passado apenas um chocolate TOBLERONE (compramos 2) estavam em promoção e saquinhos de amendoim. Meu marido estava colocando as compras no porta malas do carro e eu prontamente peguei os toblerones e os saquinhos de amendoim e retornei com o segurança para o caixa. Até aí eu achei q havia ocorrido uma falha no caixa, não achei nada suspeito e nem coloquei qq malícia na situação. De repente me vi em outro caixa q não era da atendente D e a vi me olhando do outro lado, enquanto outra caixa, olhava minha nota e conferia minuciosamente. Naquele momento até questionei q não era aquele caixa q havia passado e nem com esta moça, V (não vou citar o nome tb), que lia itens do tipo, quinoa, pimenta e eu dizia eu não comprei quinoa e nem pimenta. Eu estava até achando que era NF de pessoa errada. Seguiam conferindo. Quinoa era pão de castanhas com quinoa e pimenta era pimentão. Itens q efetivamente compramos. Olhei novamente para a outra caixa, a D, que nos atendeu e fiquei até com pena dela, achei q o caixa dela tinha dado alguma falha e me preocupei se a moça (D), não teria sofrido qq retaliação. Conferida a NF por V, que lia os itens de forma agressiva e errada, vi realmente q não fora computado 1 toblerone de 39reais e dois saquinhos de amendoim de 14 reais. Paguei e vi meu marido retornando do estacionamento, quando V sugeriu ao segurança de camisa florida, que deveriam olhar nossas demais compras. Naquele momento eu ainda achava q havia ocorrido algum problema no caixa da outra atendente,D, q seguia me olhando. Prontamente dissemos q podiam ir até nosso carro. Várias pessoas, clientes do sacolão, observavam a situação e quando seguimos para o estacionamento, apareceu outra moça, acho q a gerente, não sei, juntamente com o segurança, meu marido abriu nosso porta malas, (porteiro do estacionamento estava sentado do lado do nosso carro), ligaram a lanterna do celular e passaram a conferir novamente item por item que estava no porta malas. Naquele momento entendi q acharam q roubamos uma [Editado pelo Reclame Aqui] de toblerone e 2 saquinhos de amendoim e outras coisas. O segurança do estacionamento que nos conhece de estar por lá sempre e um funcionário recolhendo carrinhos passaram a olhar a situação vexatória, de extrema humilhação e constrangimento e mais um outro cliente q estava no estacionamento.
******* q o segurança de camisa florida, no caixa, até disse q não havia necessidade de olhar nosso porta malas mas a caixa V disse q era para olhar. Todos os itens q estavam no porta malas foram ticados na NF que está comigo. Conferidos um por um novamente, pela suposta gerente com o segurança. Ou seja, pagamos todos os itens. De fato, por um descuido ou sem qq malícia PQ NÃO PRECISAMOS [Editado pelo Reclame Aqui] UM CHOCOLATE E NEM AMENDOIM, gastamos em média, por semana, ******* a 250reais.
Perguntei ao segurança o q tinha ocorrido e ele nos relatou q a outra caixa, V, havia visto q não foram passados alguns itens.
Pq ela não falou na hora? Pq esperou nós fecharmos a conta e sermos surpreendidos como [Editado pelo Reclame Aqui] no estacionamento?
Já vi outras situações de outros clientes q por descuido ou por se confundirem com o q passou ou não passou, serem alertados q tem Itens q não passaram. Normal. Nada ofensivo. Só avisar q teríamos passado e conferido ali na hora mesmo. Ela preferiu nos humilhar e nos expor!!!
Somos clientes q compram feijoada aos sábados, comida japonesa completa aos domingos, sopas no inverno, canjica, hortifruti toda semana, frutas picadas e prontas, chocolates. Gastamos e gastamos bem! Não somos [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu sou advogada, meu marido cirurgião dentista, estamos no bairro há mais de 25 anos. NÃO PRECISAMOS [Editado pelo Reclame Aqui] CHOCOLATE DE 40 reais e NEM AMENDOIM DE 14 REAIS!!
Vcs estragaram meu dia. Minha noite. Estou revoltada, minha pressão subiu, tive crise de ansiedade e meu oncologista foi acionado e pediu q eu fosse ao PS ser medicada, devido ao nervoso e constragimentos imputados. Tenho o comprovante do atendimento médico de ontem à noite. E a nf fiscal da farmácia p compra de um maldito Rivotril por culpa de vcs!
Puxem as imagens dos caixas e do estacionamento. Conversem com os funcionários q nos conhecem. Vejam se temos conduta de quem estava [Editado pelo Reclame Aqui] uma [Editado pelo Reclame Aqui] de chocolate e amendoim!!! Não precisamos nos sujar com isso!
Tenham respeito!!
Exijo retratação pública, exijo reparação diante de todos que nos conhecem.
Orientem essa caixa V a ser mais respeitosa, orientem a como agir caso suspeite de algo, tanto com o cliente como com a colega de trabalho. Exijo saber o q aconteceu com D, a moça não teve culpa de qq descuido nosso, a pergunta q fica tb é pq não foi ela e no caixa dela q deveríamos retornar? Pq foi no caixa de V?
Pq tivemos q ter nossas compras conferidas duas vezes? Cada saco q estava no porta malas foi verificado. Fizeram meu marido levantar cada saco, mostrar o q tinha dentro, ticar na NF com caneta (a nota ticada está comigo como prova!). Vcs estão cientes da humilhação e constrangimento imputados? Se o q faltou ser passado foi pago em 3 minutos, pq nos humilharam vistoriando novamente nosso porta malas e dando com a cara no chão pq TUDO Q ESTAVA ALI FOI PAGO E CONSTAVA NA NF? Pq V insinuou q o segurança deveria olhar o restante de nossas compras? Com q autoridade essa pessoa pode afirmar algo e ficar impune?
Quero deixar tb registrado q era visível o constrangimento do segurança de camisa florida. Ele nos conhece. Não tem qq culpa dessa baixaria, humilhação, insinuação de furto e assédio moral q sofremos.