Atendimento precário a idosos em estabelecimento, com falta de sinalização clara para caixas prioritários e filas confusas.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2026 às 12:12
ID: 247567175
Pessimo atendimento ao idoso. Uma vergonha. A Lei municipal obriga informar com total clareza os caixas Prioritários, na verdade o estabelecimento coloca fita direcionado induzindo todos a seguir em uma só fila. Já visto discussões entre clientes. Totalmente sem sinalização aos Prioritários, ou melhor umaplaquinha com pequena escrita sem almejar a visão de todos.Vejo sempre idosos sem qq a mínima orientação. Solicitarei aos órgãos competentes vistoria e fiscalização já que que pedi as responsáveis por inúmeras vezes.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:56
Prezado Jose Neto, bom dia.
Para que possamos verificar melhor o ocorrido e informar aos responsáveis, pedimos a gentileza de nos informar qual unidade está se referindo.
Aguardamos retorno para seguirmos atendimento.
Atenciosamente,
Sacolão Saúde
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:10
Rua das Palmeiras
Réplica da empresa
04/05/2026 às 15:27
Prezado Jose Neto, boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido!
Nós do Sacolão Saúde desejamos sempre as melhores experiências a nossos clientes, tanto na qualidade dos produtos oferecidos, quanto no atendimento prestado.
Encaminhamos seu relato para os setores responsáveis, e orientamos uma maior atenção nesses pontos, para que este tipo de situação não volte a acontecer. As devidas providências para sinalizações maiores dos caixas preferenciais também já foram tomadas e vão iniciar em breve, para melhor atendê-los.
Atenciosamente,
Sacolão Saúde
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 01:20
Ainda com toda certeza o atendimento e a sinalização orientado são falhas. Na loja da rua Palmeiras atende gente bem carente e humilde, que a maioria não sobre põe seus direitos. É realmente lamentável o pouco caso tratado pelo mercado. Podia por que tem todas condições de se fazer o melhor para o grupo Prioritários e
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 07:40
Prezado Jose Neto, bom dia.
As devidas providências para sinalizações maiores dos caixas preferenciais também já foram tomadas e vão iniciar em breve, para melhor atender os nossos clientes.
Atenciosamente,
Sacolão Saúde.