Sacolão

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

21/10/2025 às 18:20

ID: 229919779

Primeiro, ao chegar à loja, hoje 21/10/2025, por volta das 10h30 da manhã, no balcão de entrada, a moça que nos atendeu (eu e meu esposo, inclusive, estávamos com o nosso bebê de colo), recebeu nossa nota fiscal para troca de um item e disse que como havíamos comprado pelo site e ela não estava localizando a loja, e que possivelmente teríamos que ir à loja de Lagoa Nova -Natal. Eu disse que no WhatsApp a atendente havia falado que poderia ser em qualquer loja, e não tinha cabimento ela me mandar para Natal, só para trocar um brinquedo. Aí foi que ela tentou mais um pouco no sistema e conseguiu resolver. Ok!
Depois, no caixa, apareceu no sistema valores diferentes das etiquetas dos brinquedos; a atendente do caixa chamou uma outra pessoa, provavelmente, a gerente, que verificou que a etiqueta, especificamente, em um dos brinquedos, estava trocada, e insinuou que alguém havia retirado a etiqueta correta, com o preço, maior e colocado uma outra, com o preço menor. É um absurdo uma fala dessa! Constrangimento total para nós clientes! No mesmo instante, eu e meu esposo, dissemos para ela averiguar as câmeras, porque nós jamais havíamos feito isso, e pelo código do consumidor, o cliente tem direito a levar o preço que está na etiqueta..ninguém tem a obrigação de conferir se o nome da etiqueta está correto, o cliente verifica o preço! Tem muita gente errada por aí, [Editado pelo Reclame Aqui] furtando, fazendo o que não deve nos estabelecimentos, mas existe gente honesta e de bem também, e nós somos! Então, foi desnecessário tudo isso. Poderíamos até ter chamado a polícia para abrir a ocorrência, até provarem que nós fizemos algo de errado. Só não chamamos, porque estávamos com o nosso bebê no colo.
Sem falar que a senhora do caixa foi toda esnobe, como se reivindicar o mínimo de respeito fosse errado..em nenhum momento, nenhuma pediu nem desculpas pelo ocorrido e depois, ainda ficaram fazendo "muxoxo".
Enfim..não queremos aqui que ninguém perca emprego ou algo do tipo, mas que a empresa, no mínimo verifique a real situação, olhe câmeras e converse com essas e todos os funcionários, se for o caso, reforçando a qualidade no atendimento e sabedoria nas abordagens. Tendo em vista que o mau comportamento dos funcionários é passível de processo civil, em razão do constrangimento causado aos clientes.