Brinquedo comprado sem tampa de segurança nas pilhas e recusa de troca
Respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
03/08/2026 às 18:40
ID: 255528397
Prezados,
Fui ao sacolão hoje e comprei um brinquedo para minha filha uma pistola que faz bolhas ela funciona com pilhas entretanto o brinquedo veio sem a tampa de segurança da parte das pilhas as pilhas ficam expostas e não consegui trocar pois na nota fiscal a vendedora colocou como testado e verificado na frente do cliente, sendo mentira.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:38
Olá Evandro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp anteriormente em nosso atendimento, realizaremos a troca do produto, pois nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva em nossa loja.
Aproveitamos para esclarecer que o registro realizado na nota fiscal segue um procedimento interno da empresa e é utilizado somente após a conferência do produto pela equipe responsável.
Seu relato foi registrado e será compartilhado com a gestão da unidade para que possamos reforçar nossos processos e continuar aprimorando a qualidade do atendimento prestado.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a situação.
Equipe Sacolão