Peça danificada no berço do bebê - Urgente
Resolvido
Natal - RN
01/06/2026 às 16:55
ID: 250262055
Comprei alguns moveis para o quarto do meu bebê no sacolão.
E hoje foram realizar a montagem, porem o berço uma das peças estar danificada. Preciso que seja trocado com urgencia, pois ja tive bebê, estou na maternidade e vou receber alta nas proximas 24 horas.
E preciso desse movel montado em perfeitas condições.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:36
Olá, Amanda!
Primeiramente, gostaríamos de parabenizá-la pela chegada do seu bebê e desejar muita saúde e felicidade para toda a sua família neste momento tão especial.
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o berço. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente em uma ocasião tão importante como a preparação para a chegada de um filho.
Informamos que realizamos uma tentativa de contato por telefone hoje, às 15h33, porém não obtivemos sucesso. Gostaríamos de verificar com você se a montagem do produto foi realizada pela equipe do Sacolão.
De antemão, queremos tranquilizá-la informando que já estamos providenciando a peça danificada com prioridade. Assim que tivermos a confirmação da disponibilidade e da logística necessária, retornaremos com a previsão para a substituição da peça.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sacolão
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 21:55
O problema da peça foi resolvido e em tempo hábil . Priorizando assim a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8