Biju vendido como joia
Não resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
30/04/2026 às 15:45
ID: 247405033
Realizei a compra realizada em 10/03 e recebida em 29/04, referente a 03 unidades do Colar de Coração Sagrado de Jesus Zircônia.
O site não informa que o produto é de qualidade inferior e importado da China. O item foi anunciado como joia, mas chegou em embalagem inadequada e apresenta características de bijuteria de baixa qualidade. Considero que houve falta de transparência na oferta e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz a solicitação de reembolso no dia 30/04 para o e-mail ***** na esperança de resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2026 às 20:42
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação em relação ao prazo de recebimento.
Identificamos que houve um atraso logístico no transporte da encomenda, impactado pelo alto volume operacional do período, o que acabou afetando o prazo inicialmente previsto.
Sobre o produto, reforçamos que trabalhamos com peças desenvolvidas conforme a proposta apresentada em nosso site, sempre buscando oferecer produtos de qualidade e uma experiência positiva aos nossos clientes. De toda forma, respeitamos sua percepção e recebemos seu feedback com total atenção.
Verificamos também que sua solicitação enviada por e-mail no dia 30/04 já foi recebida por nossa equipe, e o atendimento seguirá pelos canais oficiais para que possamos analisar e resolver a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sacra Atelier
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 12:00
Empresa nada transparente.
Ficou de me contactar pelos "canais oficiais", mas ninguém entrou em contato.
Nem por outros canais, como E-mail, ligação celular, Whatsapp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1