Compra atrasada

Olá, Ana. Tudo bem?

Lamentamos a situação relatada e entendemos sua preocupação.

Realizamos uma busca detalhada em nossos sistemas utilizando os dados cadastrados na sua conta do reclame aqui (nome, CPF, e-mail e telefone), porém não localizamos nenhum pedido vinculado a essas informações.

Para que possamos analisar o caso corretamente e ajudá-la da melhor forma possível, pedimos a gentileza de nos encaminhar, por mensagem privada no WhatsApp, informações adicionais da compra, como número do pedido, comprovante de pagamento, e-mail utilizado na compra ou qualquer outro dado que possa nos auxiliar na localização do cadastro.

Nosso objetivo é verificar o ocorrido com total transparência e prestar todo o suporte necessário.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade à análise.

Atenciosamente,

Equipe Sacra Atelier