Compra não recebida e falta de contato após 15 dias
Respondida
Paulínia - SP
17/05/2026 às 09:48
ID: 248871661
Eu fiz uma compra antes do dia das Mães já faz mais de 15 dias eu mando mensagem no WhatsApp eles não respondem eu gastei mais de R$400 e até agora não tem nenhuma resposta deles
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:25
Olá, Jamile. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela preocupação e pelo transtorno causado.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 23/05/2026, constando inclusive o recebimento mediante assinatura no endereço informado no momento da compra.
Entendemos sua preocupação ao não ter recebido atualizações em tempo hábil e lamentamos qualquer dificuldade enfrentada ao tentar contato com nossa equipe.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido concluído e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional em relação aos produtos recebidos.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sacra Atelier