Compra online não entregue e falta de contato da loja
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/04/2026 às 11:48
ID: 246494679
Fiz uma compra PEDIDO #***** em nome da minha sogra ***** e ja passou do dia da entrega e tento um contato mas a loja não responde nem por rmail e por WhatsApp
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 20:31
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no recebimento do seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos a experiência negativa.
Verificamos o seu caso e identificamos que houve um atraso operacional por parte da transportadora responsável pela entrega, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
No entanto, confirmamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso.
Reforçamos que permanecemos acompanhando todos os envios para garantir que situações como essa sejam resolvidas da melhor forma possível e já estamos revisando nossos processos junto à transportadora para evitar novos atrasos.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sacra Atelier