Não ouve entrega da mercadoria .

Olá Georgina, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o seu pedido.

Após verificarmos o rastreamento da encomenda, constatamos que os Correios realizaram tentativa de entrega no endereço informado, porém não foi possível concluir a entrega, pois não havia ninguém para receber o pedido. Posteriormente, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido, mas, como não houve a retirada, o objeto seguiu o procedimento padrão e foi devolvido.

Pensando na melhor forma de solucionar a situação, informamos que já providenciamos o reembolso integral do valor pago, para que você não tenha qualquer prejuízo.

Lamentamos sinceramente que a entrega não tenha sido concluída e permanecemos à disposição caso deseje realizar uma nova compra ou precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Sacra Atelier

A empresa ainda não fez o reembolso ainda estou aguardando a empresa a me recercer os valores já pago

Verifiquei que está sendo descontado mais uma parcela no meu cartão esse mês gostaria de saber qual o tempo para a empresa fazer o reembolso ? Obrigada