Produto não entregue e falta de contato da empresa para solução.
Resolvido
Curitiba - PR
20/05/2026 às 18:12
ID: 249226787
Fiz uma compra na loja de um colar e brincos e não entregaram a mercadoria. Tentei entrar em contato com a empresa e não atendem e não respondem o whatsapp e o e-mail.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:23
Olá, Geraldo. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela preocupação e pelo transtorno causado.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 23/05/2026, constando inclusive o recebimento mediante assinatura no endereço informado no momento da compra.
Entendemos sua preocupação ao não ter recebido atualizações em tempo hábil e lamentamos qualquer dificuldade enfrentada ao tentar contato com nossa equipe.
Ficamos felizes que o pedido tenha sido concluído e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional em relação aos produtos recebidos.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sacra Atelier
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:47
O único problema foi a demora na entrega em relação ao prazo previsto na data da compra. De qualquer maneira o produto chegou de acordo com o pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5