Produto não entregue e falta de retorno sobre reembolso
Não resolvido
São José dos Campos - SP
03/06/2026 às 17:42
ID: 250475303
Fiz uma compra de um cordão coração de Jesus e até o momento não entregaram já passou do prazo o e-mail e automático e o watts zap não respondeu no email pedi o reembolso e não tive retorno
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Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 15:35
Não me responderam no watts zap não me entregaram minha compra não responderam o reclama aqui não responderam minha ligação e TB não me devolveram meu dinheiro se existisse uma nota menor eu daria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
07/07/2026 às 14:53
Olá Georgina, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o seu pedido.
Após verificarmos o rastreamento da encomenda, constatamos que os Correios realizaram tentativa de entrega no endereço informado, porém não foi possível concluir a entrega, pois não havia ninguém para receber o pedido. Posteriormente, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios dentro do prazo estabelecido, mas, como não houve a retirada, o objeto seguiu o procedimento padrão e foi devolvido.
Pensando na melhor forma de solucionar a situação, informamos que já providenciamos o reembolso integral do valor pago, para que você não tenha qualquer prejuízo.
Lamentamos sinceramente que a entrega não tenha sido concluída e permanecemos à disposição caso deseje realizar uma nova compra ou precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sacra Atelier