Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

14/02/2026 às 09:53

ID: 240720839

Essas empresa Sacra Ateliê me passou um código de rastreio falso! O NR ***** não conta nós correios!aos uma vez essa está enganando clientes! Como já havia reclamado, eles não respondem os emails e nem as msgs de whatsapp! Caso não me enviarem o produto ou o meu dinheiro de volta, vou entrar com ação na justiça!

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Resposta da empresa

21/02/2026 às 01:40

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela preocupação gerada e pedimos sinceras desculpas pela sensação de falta de retorno.

Realizamos uma nova verificação diretamente no sistema dos Correios e confirmamos que o código de rastreio informado é válido e que o seu pedido já consta como postado, com a movimentação disponível para acompanhamento.

O rastreamento pode ser feito normalmente utilizando o código enviado para o seu e-mail, tanto pelo site quanto pelo aplicativo dos Correios.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que em nenhum momento houve a intenção de causar qualquer transtorno. Nosso compromisso é com a transparência e a entrega do seu pedido com total segurança.

Caso tenha qualquer dificuldade para visualizar a atualização do rastreio, pedimos por gentileza que nos informe por mensagem privada para que possamos enviar o link direto para acompanhamento e prestar todo o suporte necessário até a finalização da entrega.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Sacra Ateliê

Réplica do consumidor

21/02/2026 às 08:13

Fico no aguardo do link referente ao código dos correios para efetuar uma nova consulta.