Bota da marca ARX rachada com pouco uso e permeável à água da chuva.

Lamento muito pelo ocorrido e entendo completamente a sua indignação. Essa não é, de forma alguma, a experiência que quero proporcionar, ainda mais em um produto dessa faixa de valor.

Quero analisar o seu caso com atenção e buscar a melhor solução possível. Para isso, você poderia me informar a nota fiscal da compra ou encaminhá-la em anexo? Em qual loja você realizou a compra? Tentei localizar o pedido pelo CPF informado no Reclame Aqui, porém não consegui encontrá-lo em nosso sistema.

Fico no aguardo dessas informações para dar andamento ao atendimento o quanto antes. Estou à disposição para resolver essa situação.

hoje (sábado) fui até a loja onde comprei, que é uma das mais conceituadas da região (Moto Panther) na qual sou cliente há anos, e como sempre, atendimento excelente, se prontificaram a entrar em contato com o fornecedor, inclusive ficaram com a bota lá. Vou aguardar o contato deles.

Agradecemos pelo retorno e por nos atualizar sobre a ida até a Moto Panther.

Informamos que já entramos em contato diretamente com a loja, e eles estão cientes do ocorrido. A equipe dará todo o suporte necessário junto ao fornecedor para que o seu caso seja analisado com a devida atenção e tenha uma solução o mais breve possível.

Seguimos acompanhando internamente para garantir que tudo seja conduzido da melhor forma.

A loja informou que o produto já está com o fabricante, mas ainda não tive retorno. enquanto isso, vou ficando sem um produto que paguei a vista.