Cuidado mau atendimento Sacramento Motorsports

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

11/07/2020 às 20:51

ID: 108210607

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Dia 18 junho de ******* entrei em contado com o atendimento da Sacramento Motorsports por meio de whatsapp 11 9 ******* *******. Na ocasião estava interessado na JAQUETA DAINESE ASSEN LADY LEATHER para presentear minha esposa, mas estava bastante inseguro para fazer uma compra desse tipo on-line, tendo em vista a dificuldade de comprar roupas sem prová-las. A atendente Thais me fez diversas perguntas e respondi todas enviando medidas da minha esposa inclusive foto da minha esposa. A atendente Thais escreveu no whatsapp: 44, pode comprar, fica tranquilo, faço isso tem 10 anos, só de olhar a foto sei q vai dar. Pois bem, confiando no atendimento da Sacramento Motorsports efetuei a compra por boleto bancário no mesmo dia (18/06/*******), pedido *******. Recebi a jaqueta em 10/07/*******. NÃO cabe na minha esposa nem forçando muito. Falta 20 centímetros para fechar o zíper da jaqueta. Os braços da jaqueta estão esmagando, SUPER apertados. Parece uma jaqueta para uma menina de 14 anos de idade, ou seja, péssimo atendimento da Sacramento Motorsports que me levou a um erro grosseiro e situação difícil com a minha esposa. Agora, o mínimo que espero da Sacramento Motorsports é devolver a jaqueta sem custos e receber sem demora o dinheiro direto na minha conta bancária, uma vez que paguei por boleto bancário. Em um mundo correto, o que eu espero da Sacramento Motorsports é o ressarcimento de danos morais pela minha perda de tempo e desgaste desnecessário com a minha esposa. MUITO decepcionado. Não sei se volto a comprar nessa loja...

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Resposta da empresa

13/07/2020 às 10:20

Olá Saulo, tudo bem?

Já estamos dando andamento no seu atendimento.
Conforme falado via mensagem privada, estaremos seguindo com o processo de devolução e estorno do seu pedido.

Entendemos que ocorreu um problema de comunicação no indicativo do tamanho do produto.

Consideração final do consumidor

13/07/2020 às 12:52

Gostei bastante da resposta da Sacramento Motorsports. Entrei em contato com atendente Thais por meio de whatsapp 11 9 ******* ******* que me respondeu prontamente com a afirmação de que receberá o produto de volta sem nenhum custo para mim e que vai estornar o valor integral direto na minha conta bancária, ou seja, atendeu muito rapidamente e com boa vontade tudo que eu pedi.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10