Não é possível a troca
Não resolvido
Indaiatuba - SP
04/09/2023 às 12:02
ID: 171398085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido comprou um capacete la na loja do shopping serra azul ontem 03/09/******* e no dia seguinte hoje 04/09/******* quando realmente foi usar percebeu que em alta velocidade o capacete ficou largo e mexendo na cabeca, na mesma hora ligou para a loja e
a informação que passaram por telefone foi que nao poderia fazer a troca por uma outra numeração e em momento algum no ato da compra foi informado sobre isso, sem contar que o atendimento não é lá dos melhores.
*ele provou o capacete na loja, mas ao usar realmente percebeu que nao é de sua numeração correta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 18:19
Olá Chiara,
Esperamos que você esteja bem!
Estamos entrando em contato para saber se tudo ocorreu bem em relação à sua experiência relatada no Reclame Aqui. Na época, infelizmente não tínhamos uma equipe dedicada para acompanhar de perto cada caso, como temos hoje.
Queremos garantir que você tenha todo o apoio necessário, então, se ainda houver algo pendente ou se precisar de qualquer auxílio, ficaremos muito felizes em ajudar.
Agradecemos pelo seu tempo e pela oportunidade de melhorar sempre.
Um grande abraço,
Equipe Sacramento
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 13:25
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4