Atraso na entrega de perfume e falta de contato com a loja
Não resolvido
Vitória - ES
29/12/2025 às 23:56
ID: 236184113
Comprei um perfume dia 15/12 com previsao de entrega de 4 dias. Até o momento nao recebi minha entrega, nao consigo falar com ninguém e o site consta a mesma informação a mais de uma semana. Como se meu pedido estivesse parado.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:39
Olá, Patrick.
Identifiquei seu pedido e, de fato, ele foi impactado por atrasos operacionais da transportadora, especialmente no período mencionado, que coincidiu com um alto volume de envios devido à Black Friday, 11/11 e às demandas de final de ano. Essas datas foram apontadas pela própria transportadora como críticas, o que acabou afetando prazos que, infelizmente, não foram cumpridos como o previsto.
Reforço que esse cenário foge ao padrão que buscamos oferecer e já estamos cobrando a normalização da entrega para que seu pedido seja finalizado o quanto antes. Seguimos acompanhando de perto a atualização do rastreio até a conclusão.
Caso precise de suporte direto, fico à disposição pelo nosso atendimento para acompanhar seu caso individualmente.
Boas festas
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 13:51
Empresa nao entrega o produto, nao tem canais de atendimento para dúvidas ou qualquer outro assunto. No reclame aqui respondem de forma genérica sem qualquer tipo de solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1