Pedido incompleto: Recebi apenas um perfume dos dois comprados para presente de Natal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2025 às 13:54
ID: 235784179
Comprei 02 perfumes em 18/12/2025 pra dar de presente de Natal
Pedido *****
2
CHERRIE Perfume Feminino - Inspiração: QUEEN BY DOLCE GABBANA 100 ml
Valor total da compra R$ 459,80
Recebi a caixa hoje. Pra minha total surpresa e decepção veio só um perfume na caixa
Fui verificar meus e-mails pra ver se tinham mandado outro pacote, e nao identifiquei nada.
Ja mandei mensagem pelo WhatsApp da empresa mas ninguém responde
Ratifico que fiz a compra pra presentear no Natal, e essa ocorrência estragou meu dia. Pelo erro alguém ficará sem presente pq nao posso sair de casa a essa altura do dia 24/12 p resolver. Ficarei aguardando resposta
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:10
Olá, Renata.
Identificamos sua reclamação e já estamos resolvendo sua situação com prioridade. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, principalmente por se tratar de uma compra feita para presente de Natal. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe já está verificando o ocorrido para garantir a solução o mais rápido possível e seguirá em contato para finalizar o atendimento.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso pedido de desculpas.