Perfume Ylan com baixa fixação e projeção, diverindo das expectativas da marca Sacratu

Olá, Raphael. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada. Entendemos a sua frustração, principalmente considerando suas experiências positivas anteriores com a marca.

Sobre o que você descreveu, queremos te tranquilizar que vamos analisar o lote do produto mencionado. Esse é um passo importante para verificarmos se há qualquer inconsistência fora do nosso padrão.

Também é válido reforçar que a fixação de uma fragrância pode variar por alguns fatores, como tipo de pele, nível de hidratação, clima da região e até condições de armazenamento. Além disso, cada fragrância tem características próprias, com notas que podem ter menor projeção ou duração, mesmo dentro da concentração EDP.

De toda forma, levamos seu apontamento com muita seriedade. Para dar continuidade na análise, pedimos por gentileza que nos informe o número do seu pedido ou demais dados da compra.

Seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.

Boa tarde, em resposta a vocês eu vou enviar o número do pedido, e o que foi pedido de fato:


Pedido #*****



Produtos do pedido
Foto do produto
SKU 3346948.246955.0


YLAN Perfume Masculino EDP 100ML Inspiração: LE MALE

Valor: R$159,90

Quantidade: 1

Prazo de entrega: 7 dias úteis

Foto do produto
SKU 3346764.246955.0


DECANT SWEET Perfume Feminino - Inspiração: SCANDAL BY NIGHT 9 ml

Valor: R$36,90

Quantidade: 1

Prazo de entrega: 7 dias úteis

...

ENTÃO: EU RECEBI OS PRODUTO... O DE FIXAÇÃO MAIOR FOI O FEMININO, O SWEET.. SEM RECLAMAÇÕES DELE,
Porém o meu, o Ylan... , esse não fixou NADA, e o cheiro eu me esforcei muito para gostar, mas infelizmente não consegui.

O que podemos fazer para eu continuar sendo cliente de vocês, apesar dessa infelicidade da compra em questão...

Muito obrigado, e eu aguardo retorno tá ok

Olá, Raphael, tudo bem?

Vamos nos chamar no WhatsApp para conseguirmos resolver isso da melhor forma e te apresentar opções que sejam vantajosas para você.

Neste caso, pedimos desculpas por sua experiência não ter sido como esperado, mas vamos resolver isso da melhor maneira possível com você.

Fique no aguardo.

No tangente à minha reclamação, o que me foi proposto como resolução: EU RECEBER UM DESCONTO DE ALGUNS % EM PRÓXIMA COMPRA.
OK, FIZ ISSO 3 COMPREI 4 DECANTS... SOLICITANDO ESSENCIAS/OPÇÕES QUE FIXARAM BEM, TAL QUAIS ÀS EU JÁ COMPREI OUTRAS VEZES.
FIZ A COMPRA, OS RECEBI, E INFELIZMENTE, APÓS USSR TODOS ELES, O PROBLEMA PRINCIPAL É A FIXAÇÃO!!!
MESMO EU TENDO TODOS OS CUIDADOS NECESSÁRIO COM PELE, E HIDRATAÇÃO ETC.
OS CHEIROS EM SI SÃO OK, MAS NÃO TEM FIXAÇÃO DE UM PERFUME EDP NUNCAAAA...
NO MÁXIMO UMA COLÔNIA.
PARA TER NOCAO, tenho perfumes de fixação Edt que fixam muito mais que os EDP desta marca , Sacratu.
Reitero, se fosse vendido como colônia, ok, mas dizer que são EDP e QUE ELES fixam mais de 6/8 horas na pele, isso é uma sacanagem com o consumidor...

Apreciei o desconto dado, mas fui induzido a comprar para obter o desconto. E ainda, os decants vieram com Extrema DISCREPÂNCIA de quantidade visível (mandei foto e vídeo para o suporte), que me devolveu dizendo que eles têm padrão interno , etc....
Mas não posso aceitar pagar o valor combinado, e vir menos MLs nos decants.
Não culpo quem me atendeu específicamente, inclusive a moça foi até bastante prestativa.
Enfim, não pretendo mais comprar da marca, por esses motivos apresentados acima...
(Ainda tive que pagar o frete)...

Esperaria outra resolução, e se essa apresentada para mim acima fosse eficaz, mínimo teria que ser de outra forma. Com melhor fixação e compensação favorável para o consumidor.

Os concorrentes de vocês, um em específico que fiz compra recentemente, nossa. Sem comparação... Gruda no osso os perfumes deles. Não preciso falar a marca pq não vai mudar em nada esse detalhe.

É só uma crítica construtiva...
Então, não vendam mais colonia, como se fosse EDP.

NÃO SÃO....