Concessionária Tokio/Viamar alega ter seguido autorizações e pede regularização de pagamento de notas fiscais após mudança de entendimento da seguradora.
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 14:14
ID: 250453465
Segue um resumo pronto para abrir no Reclame Aqui:
A concessionária Tokio/Viamar informa que não realizou nenhum reparo sem autorização prévia formal. Todo o processo ocorreu com base em aprovações e direcionamentos recebidos ao longo da tratativa entre seguradora, corretora e demais envolvidos.
O veículo foi inicialmente direcionado para reparo parcial, com continuidade aprovada formalmente. Em 06/02/*******, inclusive, foram enviados os dados para faturamento à seguradora, confirmando a validação do processo. O reparo foi concluído e as notas fiscais emitidas em 24/02/*******.
Somente em 03/03/*******, após a conclusão do serviço, houve mudança de entendimento para indenização integral.
Dessa forma, a concessionária agiu de boa-fé, seguindo todas as autorizações recebidas, não podendo assumir custos decorrentes de alterações posteriores entre as partes. Solicitamos a regularização do processo e o pagamento das notas fiscais.
Ctt por e-mail Vinicius Plinio von Muhlen