Sades Brasil - Comércio e Importação de Informática

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Resende - RJ

19/06/2023 às 21:53

ID: 166725745

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EM JUNHO DO ANO PASSADO, FIZ MINHA TERCEIRA AQUISIÇÃO DE UM PRODUTO DA SADES, POIS SEMPRE GOSTEI DA QUALIDADE, NUNCA ME DECEPCIONOU, PORÉM ESSA ÚLTIMA COMPRA, EU TIVE PROBLEMAS, SEMPRE FUI CUIDADOSO, COMPREI UM SUPORTE PRA PODER DEIXAR O HEADSET PROTEGIDO DE QUEDAS, OU QUALQUER ATRITO, E MISTERIOSAMENTE O MICROFONE PAROU DE FUNCIONAR, MESMO EU NÃO USANDO COM FREQUÊNCIA, EU USAVA ESPORADICAMENTE, POIS NÃO TENHO TEMPO, ENTÃO EM MARÇO DESSE ANO, ENVIEI UM E-MAIL PARA CENTRAL DE ATENDIMENTO, E ELE ME DEU UM FORMULÁRIO PRA PREENCHER, COM MODELO, FOTOS, TODAS AS EVIDÊNCIAS, FEITO ISSO, PASSOU 1 MÊS E NADA DE RETORNO, AÍ FUI ENVIAR UM E-MAIL NOVAMENTE, COBRANDO ALGUM RETORNO, E A EMPRESA ME DISSE QUE ELES ENCOMENDARAM UMA PEÇA ORIGINAL (O QUE EU DUVIDO), E INUSITADAMENTE, NO DIA SEGUINTE FOI ENVIADO O PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREIO, ENFIM, CHEGANDO, EU TESTEI, ESTAVA FUNCIONANDO, USEI UMAS 3 VEZES, E FIQUEI UM TEMPO SEM USAR, QUANDO FOI SEMANA PASSADA, DIA 10/06, EU FUI UTILIZAR O HEADSET, E NOVAMENTE NÃO ESTAVA FUNCIONANDO, E EU JÁ HAVIA PAGO OS DOIS FRETES DE ENVIO A ASSISTÊNCIA, E TAMBÉM O ENVIO DA ASSISTÊNCIA PARA MINHA RESIDÊNCIA, (O QUE EU ACHEI UM ABSURDO TER QUE ARCAR COM OS DOIS ENVIOS), E PIOR AINDA POR NÃO TER GARANTIA NENHUMA, POIS É UM FONE QUE NA EPOCA, PAGUEI R$ *******,00, ENTÃO PELO PREÇO, DEVERIA DURAR MUITO MAIS, POIS O FONE ESTÁ EM CONDIÇÕES IMPECÁVEIS, NÃO ESTÁ COM MARCA DE QUEDA, SOU MUITO CUIDADOSO COM ELE, ENFIM, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM O SAC DA SADES, ELES PEDIRAM QUE EU ENTRASSE EM CONTATO COM A LOJA DO MARCELO (SIM, É ESSE O NOME DO ESTABELECIMENTO), PELO WhatsApp, ENTREI, E O ATENDIMENTO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA (LOJA DO MARCELO), É DE RESPONSABILIDADE DA SADES, EU ADQUIRI PRODUTO DA SADES, NÃO DA LOJA DO MARCELO, INDEPENDENTE DE SER U.A ASSISTÊNCIA CONFIÁVEL OU NÃO, A SADES DEVE SE RESPONSABILIZAR, E A LOJA DO MARCELO ME PEDIU QUE EU LEVASSE ATÉ A LOJA, SENDO QUE MORO NO INTERIOR DO ESTADO E NÃO POSSO ME DESLOCAR PARA A CAPITAL, ARCAR NOVAMENTE COM CUSTOS LOGÍSTICOS, POR UMA IMPRUDÊNCIA DA EMPRESA OU DE SEUS PRESTADORES DE SERVIÇO, MINHA INDIGNAÇÃO É ESSA, POIS GOSTO MUITO DO PRODUTO DA SADES, MAS EU ESPERAVA RECEBER UMA GARANTIA FUNCIONAL, E CONFIÁVEL. O QUE NÃO FOI REALIZADO. SIGO AGUARDANDO A RESOLUÇÃO DO MEU CASO.

ATENSIOSAMENTE,

DOUGLAS TUPINAMBÁ