Teclado com defeito, falta de comunicação e recusa de reembolso pelo vendedor.
Não respondida
Cataguases - MG
17/04/2026 às 16:36
ID: 246347443
Fiz a compra de um teclado, produto novo. Veio com defeito, teclas digitando em duplicidade e outras não digitam. Tentei contato dentro da plataforma mercado livre e não me responderam. Procurei o insta pela Internet e mandei direct mas não responderam. Fiz contato no Whatzapp do perfil, e eles começaram a responder, só q demoram uns 10 dias pra responder entre um mensagem e outra. Eu disse q queria cancelar a compra e pedir o reembolso e eles dizem q não tenho esse direito, somente de trocar. O ultimo contato foi na terça dia 24/03/26 onde informei o email (q eles já tinham n cadastro) pra começar a "troca", ate hoje não enviaram e não me responderam o email, quase 30 dias já. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada. Eu, do lado de cá, fiz minha parte, sou correta, pago meus impostos e sempre estou em dia com a lei, e para que, pra passar por essa humilhação? Alguém pode me orientar ou me ajudar por gentileza? Segue anexo a Nota fiscal com mais informações.