Sades Brasil - Comércio e Importação de Informática

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Mendes - RJ

08/04/2025 às 12:31

ID: 214245535

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Comprei um teclado MageGee MK-Box Switch Azul no Mercado Livre no dia 1 de dezembro de 2024, ID do pedido: *****.

Com menos de 4 meses de uso, a tecla "A" começou a apresentar defeito, ora não respondendo ao toque, ora registrando duas letras de uma vez. Recentemente, a tecla "U" começou a apresentar o mesmo problema, comprometendo ainda mais a usabilidade do produto.

Entrei em contato com o suporte da fabricante MageGee, que informou que o produto possui garantia de 1 ano e me orientou a procurar o vendedor.
Fui direcionado à Sades Brasil, que alegou oferecer apenas 3 meses de garantia, mesmo sendo representante oficial da marca no Brasil. Eles sugeriram uma limpeza com álcool isopropílico, que foi feita conforme indicado porém o problema continua.

Desde então, venho sendo jogado de um suporte para o outro, sem que ninguém assuma a responsabilidade. O Mercado Livre também não dá suporte após 30 dias.

O produto está com defeito, ainda dentro do prazo de garantia informado pela fabricante, e ninguém resolve. Estou sendo prejudicado por um item com vício oculto e suporte negligente.

Solicito uma solução imediata, seja com troca ou reparo do teclado. Caso contrário, serei obrigado a acionar o Procon e buscar meus direitos por vias legais.