Batata palito congelada Sadia com odor e gosto esquisitos. Cuidado com o lote F025262
Em réplica
São José dos Campos - SP
25/04/2026 às 20:02
ID: 246962801
Fiz uma compra em supermercado aqui do meu bairro de um pacote de 2kg de batata palito congelada Sadia. Ao abrir o pacote, já senti um odor muito esquisito, nao sei se era de batata podre ou de algum bixo ou inseto dentro do pacote (semelhante ao cheiro de percevejo verde). A aparência das batatas não era de estragado então coloquei algumas para fritar e verificar achando que talvez tenha sido pré frita em óleo velho apenas. Entretanto, ao fritar a batata, subiu mais forte o odor e algumas batatas até estavam com gosto meio esquisito. Deixei o pacote guardado e nao fritei mais. Como a SADIA me recomenda resolver isso? Não quero ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:55
Olá, Bruno.Tudo bem? 💚
O número do seu protocolo é *****.
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.
Assim que recebemos sua interação, tentamos contato às 16H61 do dia 27/04, mas não conseguimos falar com você. Também enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800 702 8800.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h
Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
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Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
28/04/2026 às 08:34
Olá Bruno, tudo bem? 💚
O Nº do seu protocolo é ***** .
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para dar continuidade em seu atendimento.
Estamos aguardando seu retorno com essas informações que são muito importantes para que possamos finalizar seu atendimento.
Se preferir prosseguir via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número 0800.
Atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.
Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços, SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
29/04/2026 às 09:27
Olá Bruno, tudo bem? 💚
O Nº do seu protocolo é *****.
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para dar continuidade em seu atendimento.
Estamos aguardando seu retorno com essas informações que são muito importantes para que possamos finalizar seu atendimento.
Se preferir prosseguir via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número 0800.
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Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
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Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?
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Abraços, SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor