Big Nuggets não é igual Nuggets e..
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2025 às 22:28
ID: 225889141
Gente, me senti muito enganada agora. Só compro o nugget da Sadia por ser de peito de frango. Eis que estava no mercado e vi o pacote do Big Nuggets, com o dobro do tamanho do pacote tradicional. O que você imagina? Que é big por conta do tamanho do pacote ou por conta do nugget mesmo. Mas aí que tá a pegadinha, empresa enganando o consumidor. Algo precisa ser feito, ser levado à Anvisa e à justiça. O produto não é o mesmo nugget não! Lês induzem você a achar que é o mesmo produto (porém maior), mas não é feito com peito de frango como ingrediente principal. Peito de frango é o segundo alimento a ter maior quantidade, a maior quantidade é uma mistura de frango que sabe lá Deus o que é. Me senti enganada! Que absurdo, dona Sadia! E olha que sou esclarecida, tenho doutorado em engenharia, e fui passada pra trás. Imagine a maior parte da população Provavelmente mantiveram a embalagem parecida de má fé, para induzir as pessoas a acharem que era a mesma coisa. Isso não se faz! Absurdo! Ah, o antigo produto que era feito com resto de frango moído e empanado tinha a embalagem vermelha né? Bem diferente.
Ah, quem compra o nugget ao comprar o tal big nugget logo percebe que não é o mesmo, visto que esse é laranja! Mas fotos em anexo mostro a diferença de ambos.
Já estou com tudo em mãos e vou acionar meu advogado porque pretendo alertar mais pessoas. Não esperamos isso de empresa séria. E isso é causa ganha do consumidor, fácil. Vou aproveitar e já começar informar as pessoas sobre a diferença dos produtos nas redes sociais.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 17:16
Olá, Aldavilma. Tudo bem? 💚
O número do seu *******.
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.
Assim que recebemos sua interação, tentamos contato às 17:11 do dia 02/09, mas não conseguimos falar com você. Também enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.
Se preferir seguir pelo WhatsApp, é só confirmar aqui pela plataforma. Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número ******* ******* *******.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.
Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
03/09/2025 às 15:55
Olá, Aldavilma. Tudo bem?
O número do seu *******.
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para dar continuidade em seu atendimento.
Estamos aguardando seu retorno com essas informações que são muito importantes para que possamos finalizar seu atendimento.
Se preferir prosseguir via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número ******* ******* *******.
Também estamos disponíveis via WhatsApp no número informado acima.
Atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua *******?
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços, SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
03/09/2025 às 16:14
Olá, Aldavilma. Tudo bem?
O número do seu *******.
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Conforme conversamos, verificamos que o produto está dentro dos padrões estabelecidos. Reforçamos que seguimos todas as normas legais vigentes relacionadas à embalagem.
Cada item possui características próprias, e por isso é fundamental que, a cada compra, a embalagem seja cuidadosamente verificada — especialmente em casos de restrições alimentares — para garantir a segurança no consumo.
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.
Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 16:16
A empresa entrou em contato, e eu retornei. A resposta foi que eu deveria ter lido direito os ingredientes antes de comprar. Mesmo a embalagem te induz lindo a achar que o Big Nuggets é o pacote de Nuggets maior, com as mesmas cores e sendo comercializado em tamanho maior (onde vc ao ver embalagens praticamente iguais, porém num tamanho que é o dobro, acredita que o Big seja disso, ou até mesmo pelo tamanho do nugget). Enfim, caso claro de engabelamento do consumidor.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 16:18
Sim. Eles colocaram a culpa no consumidor por confundir algo que parece ter sido feito para confundir mesmo. Acreditem se quiser rsrsrs