Consumidor se sente enganado pela embalagem do hambúrguer Sadia Bony com Picanha
Não respondida
Petrolina - PE
04/09/2026 às 23:26
ID: 258273697
Assunto: Reclamação embalagem do Hambúrguer Bovino com Picanha
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao produto Sadia Bony Hambúrguer Bovino com Picanha, embalagem de 360 g, contendo 2 unidades de 180 g.
Adquiri o produto acreditando, pela apresentação visual da embalagem, que se tratava de um hambúrguer completo, semelhante ao apresentado na fotografia da própria embalagem, que mostra pão, carne, queijo e outros ingredientes.
Ao abrir a embalagem, descobri que o produto contém apenas duas unidades de carne bovina em formato de hambúrguer, sem os demais componentes apresentados na imagem. Embora conste na embalagem a informação de que são duas unidades, considero que a forma como o produto é apresentado visualmente pode induzir o consumidor a uma interpretação diferente sobre o que está efetivamente sendo adquirido.
A fotografia ocupa grande destaque na embalagem e apresenta um sanduíche completo, enquanto o produto efetivamente vendido consiste somente nas carnes. Como consumidor, senti-me enganado pela apresentação do produto e gostaria de uma explicação da empresa sobre essa escolha de comunicação.
Solicito, portanto, que a Sadia avalie a possibilidade de ressarcimento ou substituição do produto, além de esclarecer se considera que a apresentação utilizada na embalagem é suficientemente clara para evitar que o consumidor entenda que está comprando o hambúrguer completo mostrado na fotografia.
Caso necessário, posso encaminhar fotografias da embalagem, comprovante de compra e demais informações do produto.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.
Atenciosamente
Cecília Beatriz
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data de compra: 04/09/26