Frangos da marca Sadia com forte cheiro de estragado
Em réplica
São Paulo - SP
14/08/2026 às 02:00
ID: 256436473
Comprei **3 frangos da marca Sadia** para uma confraternização de família, porém, ao descongelar os produtos, tive uma surpresa bastante desagradável: um **forte cheiro de carne estragada e [Editado pelo Reclame Aqui] tomou conta do ambiente**.
O odor era muito intenso e indicava que os produtos estavam **impróprios para consumo**, mesmo tendo sido adquiridos normalmente.
Fiquei bastante decepcionado e preocupado com a qualidade dos produtos, principalmente porque se trata de um alimento destinado ao consumo da minha família.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:25
Olá, Josimar. Tudo bem? 💚
O número do seu protocolo é *****.
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.
Assim que recebemos sua interação, tentamos contato às 17h18 do dia 14/08, mas não conseguimos falar com você. Também enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800 702 8800.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h
Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.
Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
17/08/2026 às 14:04
Olá, Josimar
Agradecemos pelo contato conosco!
A Tag: Editado Pelo Reclame AQUI é 04443878
Agradeço por nos avisar sobre o ocorrido. As informações fornecidas nos ajudam nas melhorias contínuas dos nossos produtos e processos. Desta forma, conseguimos realizar planos de ações com o objetivo de garantir a qualidade dos nossos produtos.
Ressaltamos que é de extrema importância reservar produto e embalagem quando identificar qualquer alteração em um produto. A embalagem contém informações que possibilitam a rastreabilidade do ocorrido e o produto é importante para que possamos realizar a análise.
Neste caso, como você não possui o produto e embalagem, ficamos impossibilitados de realizar a troca do produto.
Tenha um ótimo dia!
Abraços, Equipe SAC