Pizza Horrível

Olá, Rosana .Tudo bem?

O número do seu protocolo é *****

Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.

Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.

Assim que recebemos sua interação enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.

Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800 702 8800

Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h

Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.

Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!

Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.

Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

Não possuo mais as embalagens dos produtos, pois por ser uma SADIA achei que não teria problemas com o produto, e vamos combinar quem é que guarda embalagens de produto, principalmente produtos (pizza) que na hora coloca para assar! Fica aqui o meu desgosto!

Olá, Rosana! Tudo bem?

Entendemos o seu posicionamento e agradecemos por ter nos comunicado sobre o ocorrido.

No entanto, para que possamos solicitar uma investigação técnica do produto, é indispensável o envio dos dados contidos na embalagem, pois são essas informações que nos permitem identificar a unidade fabril responsável, considerando que contamos com diversas fábricas que produzem este mesmo item.

Diante da ausência dessas informações, infelizmente, ficamos impossibilitados de dar continuidade à análise do caso neste momento.
Aproveitamos para orientar que, caso identifique qualquer alteração futuramente, é fundamental preservar o produto e a embalagem, pois esses elementos são essenciais para possibilitar uma apuração mais precisa e um atendimento efetivo.

De toda forma, sua manifestação foi registrada e direcionada às áreas responsáveis para ciência, contribuindo para o monitoramento contínuo dos nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor