Presunto Sadia com gosto bem diferente do normal

Question

Olá, boa tarde. Sou cliente da Sadia há bastante tempo e gosto muito dos produtos, principalmente do presunto, porém, desta vez comprei duas unidades do Presunto Cru  Tipo Parma Sadia que estavam com um gosto bem forte, diferente do normal. Infelizmente me frustrei um pouco pois não sei o que ocorreu; todas as vezes em que comprei, sempre achei o produto de ótima qualidade e sabor. Gostaria de um posicionamento da empresa a respeito do ocorrido! Muito obrigado e ótima tarde.

Accepted Answer

Olá, João Filipe. Tudo bem?

O Nº do seu *******

Primeiramente agradecemos sua manifestação, pois a partir dela, nossa área de qualidade poderá investigar o ocorrido e buscar melhorias em nossos processos internos.

Identificamos, a partir dos dados que você nos enviou, que quando comprou o produto, ele estava dentro do prazo regular de validade, esgotando este prazo após diversos dias após a compra.

Aproveitamos a oportunidade para ressaltar que não orientamos o consumo deste produto, pois já se encontra vencido.

Conforme alinhado por telefone, os trâmites administrativos ocorrerão no prazo de 3 dias úteis.

Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.

Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
******* ******* *******, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.
Sadia

Presunto Sadia com gosto bem diferente do normal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor