Reclamação sobre voucher não recebido da Centauro e DDA indevido gerado pela SBF Comércio de Produtos Esportivos.
Em réplica
Joinville - SC
29/06/2026 às 17:23
ID: 252628499
Ganhei um prêmio instantâneo na promoção da Torcida Sadia, que dava um voucher para ser utilizado na Centauro. Solicitei o resgate do prêmio, que ainda não recebi.
Nesse meio tempo, percebi que apareceu um DDA no meu aplicativo do Bradesco (boleto), emitido pela SBF Comercio de Produtos Esportivos, (Centauro). Entrei em contato com a Centauro, eles me questionaram se ganhei algum voucher da Sadia, quando respondi que sim, me informaram que se trata de um procedimento padrão para realizar controles de processos. Acontece que o DDA está vencido e isso está prejudicando meu score no banco. Não tenho pagamentos em atraso no banco e agora por causa dessa promoção e desse voucher estou sendo prejudicado.
Decepcionado com essa situação.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:19
Olá, Willian 💚
Agradecemos e salientamos a importância do seu contato. O Nº do seu protocolo é *****
Assim que tivemos conhecimento de sua interação, tentamos entrar em contato pelo telefone informado, às 09:19 do dia 01/07/2026, mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de conversar com você, referente sua reclamação. Sendo assim, pedimos a gentileza de que nos informe um melhor período para retornarmos. Caso deseje, entre em contato com a nossa central de atendimento através do número 0800 702 8800
Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.
Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
02/07/2026 às 12:11
Boa tarde, Willian
Agradecemos por nos comunicar sobre o ocorrido.
Recebemos sua manifestação, analisamos o caso e verificamos que alguns boletos foram emitidos automaticamente pelo sistema da Centauro, mas foram cancelados imediatamente, sem a necessidade de qualquer ação por sua parte.
Reforçamos que não é necessário realizar qualquer pagamento para recebimento do seu prêmio.
Informamos que seu pedido já foi processado.
Atenciosamente
Equipe SAC Consumidor