Saco de batatas palito Sadia com cheiro de fezes na airfryer, prejudicando o jantar e causando desperdício financeiro.
Em réplica
Taboão da Serra - SP
20/04/2026 às 21:09
ID: 246548861
Comprei pela segunda vez o saco de batatas palitos da sadia, e toda vez que colocamos na airfryer sobre um cheiro terrível de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Empesteia toda a casa, fica um cheiro terrível. Compramos uma vez e aí achamos que fosse apenas aquela, mas compramos denovo e tivemos que jogar fora mais uma vez. É um cheiro horrível, não da pra comer. Sinceramente, nunca estive tão decepcionada com um alimento como esse, impossível, a gente perdeu até a vontade de jantar. Sem contar que, gastamos $30 em cada saco, para ir ao lixo. Extremamente decepcionada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:07
Olá, Ariane. Tudo bem? 💚
O número do seu protocolo é 04219474.
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.
Assim que recebemos sua interação, tentamos contato às 14:53 do dia 22/04, mas não conseguimos falar com você. Também enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800 702 8800.
Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h
Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.
Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
23/04/2026 às 08:56
Olá, Ariane. Tudo bem?
O número do seu protocolo é *****.
Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para dar continuidade em seu atendimento.
Estamos aguardando seu retorno com essas informações que são muito importantes para que possamos finalizar seu atendimento.
Se preferir prosseguir via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número 0800 702 8800.
Atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.
Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado?
Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços, SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
23/04/2026 às 09:37
Olá, Ariane. Tudo bem?
O número do seu protocolo é *****.
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Encaminhamos um e-mail no qual ofertamos a restituição referente a 1 unidade do produto reclamado, uma vez que não recebemos os dados das demais unidades, necessários para que possamos avaliar a melhor forma de atendimento.
Permanecemos no aguardo do seu retorno com o envio das informações.
Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica da empresa
23/04/2026 às 16:22
Olá, Ariane. Tudo bem?
O número do seu protocolo é *****.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência. Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de 07 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.