Tiras de Isca de Frango Sadia com Toque de Ervas - Lote 3556146 - Extremamente Apimentada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 19:35

ID: 252638963

Comprei tiras de isca de frango sadia com toque de ervas, lote 3556146, estava extremamente apimentada, não conseguimos comer por causa do sabor picante. Já comprei outras vezes o de ervas e não era apimentado desse jeito, sendo que tem a opção com toque de pimenta e não compro por causa das crianças, acredito que houve um erro.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 16:33

Olá, Cibele.Tudo bem? 💚

O número do seu protocolo é *****.

Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.

Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.

Assim que recebemos sua interação, enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.

Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800 702 8800.

Nosso horário de atendimento é:
Segunda: das 9h às 17h
Terça a quinta-feira: das 8h30 às 17h

Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.

Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!

Utilizamos os dados disponíveis na plataforma Reclame Aqui para tentar contato. Se estiverem desatualizados, pedimos que revise e atualize suas informações para facilitar nosso atendimento.

Agradecemos a sua colaboração e seguimos à disposição em caso de dúvidas.

Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços - SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor

Réplica da empresa

01/07/2026 às 08:58

Olá Cibele, tudo bem? 💚

O Nº do seu protocolo é ***** .

Enviamos um e-mail com algumas informações necessárias para dar continuidade em seu atendimento.
Estamos aguardando seu retorno com essas informações que são muito importantes para que possamos finalizar seu atendimento.

Se preferir prosseguir via telefone, pedimos que nos indique um melhor período para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do número 0800.

Atendimento de segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.

Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.

Lembramos que a avaliação de nosso atendimento é muito importante.
Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação, combinado? 

Agradecemos por sua postura construtiva e permanecemos aguardando o seu retorno.

Tenha um ótimo dia! 🥰
Abraços,  SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 11:24

Resolvido, a sadia entrou em contato rápido. E propôs o ressarcimento do valor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10