Problema com produto
Resolvido
Londrina - PR
25/04/2025 às 14:50
ID: 215610837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei um facão dessa empresa, quando o produto chegou o pano do cabo estava mole, quando peguei pra examinar mais de perto o pano se soltou completamente, Eu solicitei um re-embolso porem até agora não obtive resposta direta, apenas que o vendedor "iria ver" sobre o assunto
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 10:54
Olá Kalleb,
O proprietário da Sádrian Tools, Salatiel, entrou em contato pessoalmente para resolver seu caso. A equipe financeira também já providenciou o estorno do valor do seu facão, que será concluído em até 2 dias úteis. Precisamos apenas de sua chave PIX. Você receberá uma confirmação assim que o processo for finalizado.
Pedimos que, assim que o estorno estiver concluído, você retorne ao Reclame Aqui para atualizar sua avaliação após o problema ser totalmente sanado.
Atenciosamente,
Equipe Sádrian Tools
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 13:56
Apos postar no reclame aqui, a empresa foi super atenciosa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/04/2025 às 14:00
Olá!
Agradecemos sinceramente pela compreensão e pela avaliação positiva. Pedimos novamente desculpas por qualquer transtorno causado sabemos que, mesmo com todos os cuidados, alguns deslizes podem acontecer ao longo do caminho.
Estamos em constante evolução, sempre buscando melhorar nosso atendimento e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Conte conosco para futuras compras, parcerias ou sempre que precisar resolver qualquer situação.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sádrian Tools