Sem entrega ou reembolso
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/05/2024 às 11:44
ID: 189214499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto que não me foi entregue. Ficaram de fazer o reembolso, mas também não fizeram.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 15:31
Olá Octávio!
Sentimos muito pelo ocorrido.
Após consulta em nosso sistema, vimos que o reembolso foi realizado dia 19 de abril às 16:32hrs.
Como o seu método de pagamento foi cartão de crédito, é muito provável que esse reembolso apareceu pra você na fatura de maio.
Como não tínhamos nenhuma reclamação aqui no Reclame Aqui, eu não vi a sua reclamação e por isso demoramos para responder.
Entrei em contato com você hoje (20/6) e estamos aguardando o seu retorno via Whats App para resolver tudo.
Mais uma vez, desculpe pelo transtorno.
Att, Salatiel Siqueira - Sócio Proprietário
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 11:10
Demoram muito para responder e as respostas não são conclusivas ou são desencontradas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
21/06/2024 às 11:16
Não entendemos seu posicionamento amigo, visto que o reembolso foi realizado conforme afirmamos acima.
Mas está tudo resolvido. Ficamos tristes pela nota recebida, visto que não fizemos nada de errado e tudo foi reembolsado nos prazos corretos.
O que demorou foi a resposta aqui no Reclame Aqui, pois como falei anteriormente: ainda não tínhamos nenhuma reclamação e eu não vi a sua.
Att. Salatiel