ELES NUNCA ASSUMEM A RESPONSABILIDADE

Prezado Sr. Rafael Henrique Campos

Em resposta à reclamação formulada, voltamos a esclarecer o quanto segue:

1. Esclarecemos inicialmente que os modelos do veículo em questão apresentam um histórico de quebra de virabrequim, um dos componentes que integram o motor. Da mesma forma, o veículo do reclamante já apresentava histórico de quebra antes mesmo de ser levado às nossas dependências;

2. No caso específico do reclamante, recordamos que em 26/04/******* NF ******* o cliente efetuou a compra de um virabrequim e bronzinas nas dependências da notificada, todavia, a substituição das peças e montagem do motor foram feitas por outro mecânico, que era da confiança do reclamante;

3. No entanto, foi constatado que esse primeiro serviço foi realizado fora dos padrões, o que ocasionou a quebra da peça substituída (virabrequim), sendo o mecânico então contratado pelo reclamante o responsável pelo prejuízo; dessa forma fica evidenciado a existência de problemas nos sistemas de alimentação e turbinas.

4. Por solicitação do cliente, em 11/06/19 o veículo foi trazido às dependências de nossa oficina já com o motor totalmente desmontado, para que fossem realizados a montagem do motor, e o próprio reclamante forneceu as peças, inclusive o virabrequim do motor conforme orçamento de 22/06/19, orçamento que contemplou todas as condições da negociação, devidamente aceita pelo reclamante;

5. Na oportunidade também foi avisado ao reclamante da existência de problema no sistema de pressão de combustível, tendo sido, inclusive, efetuada análise por empresa especializada, a qual constatou defeito no sistema de alimentação do combustível, indicamos a autorizada Bosch Cataldo o reclamante não autorizou o reparo; Na primeira semana de agosto de *******, o serviço contratado foi finalizado e o reclamante mais uma vez orientado a reparar o sistema de injeção de combustível em empresa especializada, que as causas de quebras seria justamente falha no sistema de injeção de combustível; mas o cliente se recusou e assumiu o risco em rodar com o veiculo com a injeção defeituosa, tendo sido o veículo entregue ao reclamante em 23/08/19, conforme NFS 00003722, 00007511 juntamente com o recibo de entrega e recomendações, inclusive garantia de 90 dias, que expirou em 23/11/******* (vide anexo);

6. Esclarecemos que o orçamento aprovado pelo reclamante ressalvava: que o motor chegou à empresa totalmente desmontado; que, após a execução do serviço e funcionamento do motor, outros componentes poderiam ter que ser substituídos; que o virabrequim foi fornecido pelo cliente não estaria embutido na garantia do serviço prestado; que os cabeçotes do motor foram retificados por outra empresa; que eventual problema decorrente de peças cuja troca não fosse autorizada pelo reclamante seria de exclusiva responsabilidade deste (vide anexo);

7. Sendo assim, cumpre ressaltar que os problemas apontados na reclamação não guardam nenhuma relação com os serviços prestados por nossa empresa, os quais seguem rigorosamente os ditames preconizados na NBR *******, em que pese a empresa tenha se limitado a realizar a instalação da peça que apresentou vício (virabrequim) e a respectiva remontagem do motor, peça viciada que, inclusive, foi adquirida de outro fornecedor.

8. Frisamos que em nenhum momento a empresa impediu que o reclamante acompanhasse a execução de quaisquer serviços, tampouco se negou a prestar os esclarecimentos técnicos, quando solicitado pelo reclamante, tendo até mesmo sugerido a realização da perícia por profissional indicado pelo próprio reclamante, se fosse preciso;

Nosso principal objetivo é o compromisso com a total satisfação dos nossos clientes e estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Sady Motores Automotivos Ltda.

ISSO SÓ PROVA AINDA MAIS O DESRESPEITO COM O CLIENTE
VOCÊS SEMPRE BUSCANDO ALGUMA COISA PRA ENCOSTAR A CULPA .
CONFORME LAUDO TÉCNICO REALIZADO POR 2 ENGENHEIROS MECÂNICOS NA DATA DE 27/05/******* E LAUDO DA BOMBA DE ALTA VOU PROVAR EM JUÍZO O ABSURDO QUE VOCÊS ESTÃO ALEGANDO .
VERGONHOSO A ATITUDE DA EMPRESA .

Conforme prometido ganhei o processo em 1 estação !!! Quero deixar todos cientes das irresponsabilidades para qual tratam com desrespeito os cliente !!! Vocês sempre com Titi daqui e Tito dali falando palavras bonitas como soubesse de tudo !!!! Quero deixar aqui o número do meu processo para que todos olhem e façam as suas conclusões !!! Vocês recorreram para segunda estação certo !!! Mesmo com parecer de dois peritos técnicos e tento recondicionado e modificado uma peça fornecida por mim com os padrões originais . Quem recondiciona um Bira brequim original de descoberta 4 só para manter as medidas das brigonas fornecidas por você e que por sinal de péssima qualidade . Que ótimos profissionais são vocês !!! Logo mais vou postar em todas as redes sócias google/ reclame aqui / Facebook/ Instagram o final do processo em segunda estância . E não precisam ligar para fazer acordo !!! Meu dinheiro está sendo corrigido 1% ao mês que pra mim já está ótimo .
Péssima qualidade de serviços prestados e erros totalmente absurdos !!!
Me aguardem na segunda estância senhores da Sady!!!

A todos o consumidores que estão sendo levados por essa empresa seguem meu nome completo Rafael Henrique Campos
Entrem lá e analisem meu processo já recorreram duas vezes e perderam !!!
Em breve relato final do processo