Mexeram no câmbio da Freelander 2

Prezada Consumidora,

Seu veiculo foi recepcionado em nossa oficina em 30/01/******* com problemas no motor; e após analise foi constatado que todo o sistema de arrefecimento estava contaminado com óleo devido a problemas no trocador de calor do cambio, comprometendo todas as mangueiras, dutos, radiador e reservatório.

Em hipótese alguma removemos o óleo do cambio, o mesmo foi misturado na água antes mesmo de dar entrada na nossa empresa e quando removemos o motor para elaborar o orçamento esse óleo foi descartado, pois estava contaminado, sem condições de reutilização.

Visamos sempre prestar o melhor serviço para os nossos clientes e devido a o problema do veiculo ser considerado gravíssimo elaboramos o orçamento para solução definitiva de todos os problemas no motor e posteriormente serviços de cambio.

Portanto o orçamento apresentado não foi aprovado; e quanto aos valores cobrados foram por serviços de: resgate do veiculo em via publica, remoção do motor, desmontagem do motor, limpeza de todas as peças e esse valor a consumidora estava em pleno acordo e veiculo foi devolvido do todas as peças limpas e organizadas, embaladas dentro do veiculo.

Trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas, reiteramos ainda que temos como premissa o compromisso de constante aperfeiçoamento dos nossos serviços, produtos e processos, visando sempre a satisfação dos nossos clientes.

Estamos a disposição para quaisquer duvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Sady Motores Automotivos Ltda.

Bem contraditória sua resposta em afirmar que havia água dentro do câmbio se vocês não mexeram nele! E para constar, não havia água.
Fica aqui a minha total insatisfação para com esta empresa.