Cobrança indevida após cancelamento, Recusa em fornecer backup de dados e Prejuízo a alunos

Prezada Sra. Marina,
O cancelamento do seu contrato, conforme aviso prévio, foi em 24/03/*******, em razão de não pagamento por parte de V.sra de três manutenções. Posteriormente, em 27/03/*******, firmamos um acordo financeiro que dividiu o total dos débitos em duas parcelas e reduziu o valor das manutenções vencidas, conforme ajustado em uma nova negociação/acordo comercial. Entretanto, apenas a primeira parcela foi quitada por V.Sa, não cumprindo o acordo comercial.
Diante do não pagamento da segunda parcela e da nova manutenção, em 29/05/******* foi emitida nova carta de cancelamento do contrato, motivada pelo descumprimento do acordo financeiro pactuado.
Destacamos que a SAE+C sempre atua com transparência e busca oferecer soluções que favoreçam seus clientes e parceiros, concedendo descontos e benefícios para fortalecer uma relação pautada em parceria e cooperação mútua.
Com relação ao backup, esclarecemos que não houve negativa no fornecimento dos dados, visto que estávamos dentro de um prazo técnico razoável para gerar e disponibilizar o material. O backup já foi devidamente gerado e encaminhado ao seu e-mail.
Quanto às pendências financeiras decorrentes do não cumprimento contratual, estas estão sendo tratadas pelo nosso departamento jurídico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SAE+C

Houve sim recusa em fornecer backup
Tenho como prova conversas de whatsapp intimando e ridicularizando com cobranças indevidas além da negativa do backup.
Até presente momento ainda não foi fornecido

Continuam até presente momento 26/09 sem fornecer o backup dos dados que são da empresa