Atraso na entrega de livro para escola após um mês de espera sem justificativa.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 13:50
ID: 246025603
Já faz um mês que fiz uma compra de um livro para minha filha e até o momento a empresa não deu nenhuma explicação e não dá nenhuma resposta em relação ao livro, estou já um mês esperando esse livro ser entregue e até agora nada o livro era para ser entregue na escola cobro na escola e a escola diz q até agora nada do livro
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:29
Prezada Alessandra,
Lamentamos pela preocupação causada e pela sensação de falta de retorno sobre o status do material. Nosso objetivo é assegurar que o fluxo de entrega ocorra de forma transparente e dentro do cronograma previsto.
Enviamos um e-mail detalhado para você esclarecendo nosso prazo logístico de 20 dias úteis e confirmando que todos os materiais destinados à série de sua filha já foram entregues à unidade escolar. Orientamos que a retirada seja realizada diretamente na secretaria da instituição mediante a apresentação da Nota Fiscal de compra, pois os volumes já se encontram disponíveis na escola para distribuição.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente SAE
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6693 | E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 17:28
Já verifiquei com a direção da escola,no entanto não se encontra nada na secretária da escola,essa é a mesma resposta que vcs dão para a secretária da escola,quando eles enviam mensagens pra vcs,q os livros já foram entregues,acho q vcs tem q ter mais controle interno,ou pessoas mais qualificadas.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:31
Não tem respeito com o consumidor,hoje q eles fizeram a entrega dos livros da minha filha,mesmo assim a entregue está faltando livros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0